Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à l’utilisation du site Yalorinorlan et aux achats effectués sur le site. Elles définissent les principales règles applicables à la consultation du site, aux commandes et à la vente de meubles et de produits pour la maison.

Les conditions particulières relatives à certains services sont précisées dans les politiques correspondantes du site. Ces documents complètent les présentes conditions sans limiter les droits légaux du consommateur.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les ventes réalisées en ligne auprès des consommateurs.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

2. Utilisation du site

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, obtenir des informations et effectuer des commandes.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à la loi et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, sa sécurité ou son accès par des moyens non autorisés.

3. Produits

Les produits sont présentés avec les informations disponibles au moment de leur mise en ligne, notamment leur nom, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs images et leur prix.

Pour les meubles, le consommateur doit vérifier avant la commande les dimensions du produit ainsi que les conditions d’accès à son domicile, notamment les portes, passages, escaliers et ascenseurs lorsque cela est nécessaire.

De légères différences d’affichage peuvent exister entre les images présentées sur le site et l’apparence réelle d’un produit, notamment en raison des réglages de l’écran ou des conditions d’affichage.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Pour les livraisons en France :

• commande inférieure à 220 € : 5,99 € de frais de livraison ;
• commande d’un montant de 220 € ou plus : livraison gratuite.

Le montant total à payer, incluant les frais applicables, est présenté avant la validation de la commande.

5. Commandes

Avant de confirmer une commande, le consommateur peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total.

Une fois la commande validée, celle-ci est traitée selon son état de préparation et les informations disponibles.

En cas de problème affectant la disponibilité d’un produit ou empêchant son traitement normal, nous informerons le consommateur et traiterons la situation conformément à la réglementation applicable.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :

American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Les informations de paiement doivent être saisies dans l’espace de paiement prévu à cet effet.

Pour des raisons de sécurité, le consommateur ne doit pas transmettre par e-mail son numéro complet de carte bancaire, son CVV/CVC, son mot de passe ou un code de sécurité.

7. Livraison

Nous livrons partout en France.

La préparation d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Le transport prend généralement 7 à 9 jours ouvrés. 

Pour une commande passée un jour ouvré avant 18h00, le traitement peut commencer le jour même. Après 18h00, ainsi que les week-ends et jours fériés, le traitement commence généralement le jour ouvré suivant.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances du transport. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées après le début du transport.

Le consommateur doit fournir une adresse complète, exacte et accessible et vérifier, lorsque cela est nécessaire, les conditions d’accès pour les meubles volumineux.

Pour connaître les conditions détaillées applicables à la préparation, aux frais, aux délais et au suivi des livraisons, veuillez consulter notre Politique de livraison.

8. Annulation

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut nous contacter rapidement pour demander son annulation.

Nous vérifions l’état de la commande et faisons des efforts raisonnables pour traiter la demande lorsque l’annulation est encore possible.

Une commande déjà engagée dans une étape de préparation, d’emballage ou d’expédition peut ne plus pouvoir être annulée par la procédure ordinaire.

Une commande déjà expédiée est généralement traitée selon les règles applicables aux retours et au droit de rétractation.

Pour connaître les conditions détaillées et la procédure à suivre, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

La procédure d’annulation ne limite pas les droits impératifs du consommateur prévus par la loi.

9. Retours

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur bénéficie du délai légal prévu par la réglementation, sous réserve des conditions et exceptions applicables.

En cas de produit endommagé, incorrect ou non conforme, les droits et recours prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

Pour connaître les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, aux retours, aux produits endommagés ou non conformes et à la procédure de retour, veuillez consulter notre Politique de retours, remboursements et rétractation.

10. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et, sauf disposition contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le délai de déclenchement du remboursement peut être différent du délai nécessaire à la banque ou au prestataire de paiement pour créditer effectivement le montant.

Pour connaître les conditions, les délais et les modalités détaillées de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retours, remboursements et rétractation.

11. Garanties

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la réglementation, notamment la réparation ou le remplacement du produit et, selon la situation, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les présentes conditions ne remplacent ni ne réduisent les droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.

12. Données personnelles

Le site peut traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client, des retours et des remboursements.

Pour connaître les données collectées, les finalités, les durées de conservation, les droits des personnes et les modalités d’exercice de ces droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le consommateur peut notamment exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

13. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, d’autres cookies soumis au consentement du visiteur.

Pour connaître les catégories de cookies utilisées, leur finalité et les moyens de gérer ou retirer votre consentement, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

14. Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fournir des informations utiles et à jour.

Le fonctionnement du site peut toutefois être temporairement affecté par des opérations de maintenance, des problèmes techniques, des défaillances de réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Ces dispositions ne limitent pas les responsabilités ni les droits qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la législation applicable.

15. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, présentations et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, modification ou diffusion non autorisée n’est pas permise.

16. Liens externes

Le site peut contenir, lorsque cela est nécessaire, des liens vers des sites externes.

Ces sites peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. Leur consultation relève de la responsabilité de l’utilisateur.

17. Modification

Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Pour une commande déjà passée, les droits du consommateur restent déterminés par les conditions applicables à la commande et par les dispositions légales impératives.

18. Litiges

Les présentes conditions sont interprétées conformément à la réglementation applicable, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs en France et dans l’Union européenne.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous invitons le consommateur à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Cette démarche ne prive pas le consommateur des recours et droits qui lui sont accordés par la loi.

19. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@yalorinorlan.com
Téléphone : +81 79-486-2715
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Adresse : 271-3 Shima, Yoneda-cho, Takasago, Hyogo 676-0807, Japon

Nous livrons partout en France.