Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des personnes qui utilisent le site yalorinorlan.com, notamment dans le cadre de l’achat de meubles et de produits pour la maison.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et appliquons les règles de protection des données qui nous sont applicables, notamment celles prévues par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et la réglementation française applicable.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui :

consultent le site ;
naviguent sur les différentes pages du site ;
créent, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible, un compte utilisateur ;
passent une commande ;
demandent la livraison d’un produit ;
contactent notre service client ;
effectuent une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
utilisent les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Elle concerne les données personnelles collectées ou traitées dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services en ligne.

Certaines opérations particulières peuvent également faire l’objet d’informations spécifiques lorsqu’une information complémentaire est nécessaire, notamment concernant les cookies et autres traceurs.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services concernés, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Données que vous nous communiquez

Lorsque vous passez une commande, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités du site, les données suivantes peuvent notamment être demandées lorsque cela est nécessaire :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux commandes ;
informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
contenu des messages ou demandes adressés au service client ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer dans le cadre de votre demande.

Les informations de paiement peuvent être traitées dans le cadre du processus de paiement. Lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les informations bancaires peuvent être directement traitées par celui-ci selon ses propres modalités et dans le respect des règles applicables.

Nous ne vous demandons pas de nous communiquer des informations qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées, selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site.

Il peut notamment s’agir :

de l’adresse IP ;
du type de navigateur ;
du type d’appareil utilisé ;
du système d’exploitation ;
de la date et de l’heure de connexion ;
des pages consultées ;
des informations relatives à la navigation sur le site ;
des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
des informations générées par les cookies et technologies similaires, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Nous ne collectons pas systématiquement des données de localisation précise, des données biométriques ou d’autres catégories particulières de données personnelles lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires aux services proposés.

3. Comment les données sont collectées

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
passez une commande ;
renseignez des informations nécessaires à la livraison ;
contactez notre service client ;
demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;
utilisez certaines fonctionnalités du site ;
acceptez certains cookies ou autres traceurs lorsque votre consentement est requis.

Certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre utilisation du site.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, de mémoriser certains choix, d’assurer la sécurité et, lorsque cela est applicable, de mesurer ou d’améliorer son utilisation.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré sur votre appareil ou lu à partir de celui-ci lors de votre navigation.

4.1. Cookies nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

maintenir le contenu de votre panier ;
permettre le fonctionnement du processus de commande ;
gérer une session ou une connexion ;
assurer certaines fonctions de sécurité ;
mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du service ;
assurer le bon fonctionnement technique du site.

Lorsqu’un traceur est strictement nécessaire à la fourniture du service demandé, il peut être utilisé sans recueil préalable du consentement lorsque la réglementation applicable le permet.

4.2. Cookies soumis au consentement

Certains cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Ils peuvent notamment concerner, lorsqu’ils sont effectivement utilisés :

la mesure d’audience ;
certaines fonctions d’analyse ;
la personnalisation ;
certaines fonctionnalités proposées par des tiers ;
la publicité ou le marketing.

Lorsque votre consentement est légalement requis, ces traceurs ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez effectué un choix valable.

4.3. Gestion de vos choix

Lorsque des cookies soumis à consentement sont utilisés, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées et, lorsque le dispositif le permet, modifier ultérieurement vos choix.

Votre consentement doit résulter d’un choix libre et éclairé. Le simple fait de poursuivre votre navigation ne vaut pas, à lui seul, consentement aux cookies qui nécessitent légalement votre accord.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement concerné.

Les informations détaillées relatives aux cookies effectivement utilisés sur le site, à leurs finalités et, lorsqu’elles sont disponibles, à leur durée peuvent être présentées dans l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

5. Finalités du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour :

enregistrer et gérer vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser la livraison des produits ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre à vos demandes ;
fournir un service client ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
assurer le service après-vente ;
gérer les réclamations et les éventuels litiges ;
assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
protéger le site contre les accès non autorisés, les fraudes et les utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;
vous adresser certaines communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Bases juridiques du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons traiter vos données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

6.1. Exécution d’un contrat

Le traitement peut être nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour :

enregistrer une commande ;
traiter son paiement ;
organiser sa livraison ;
assurer le suivi de la commande ;
traiter une demande de retour ou de service après-vente.

6.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou judiciaire.

6.3. Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site ou à la prévention des fraudes.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous tenons compte de la nécessité du traitement et recherchons un équilibre approprié entre cet intérêt et vos droits et libertés.

6.4. Consentement

Certains traitements peuvent être fondés sur votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Cela peut notamment concerner certains cookies, certains traceurs ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire aux finalités concernées, à certaines catégories de destinataires ou de prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution de nos services.

Cela peut notamment inclure :

les prestataires de paiement ;
les prestataires de livraison et de transport ;
les prestataires techniques et informatiques ;
les prestataires nécessaires à l’hébergement ou à la maintenance du site ;
les prestataires participant à la sécurité ou à la prévention de la fraude ;
les prestataires intervenant dans le service client ;
les professionnels intervenant lorsque cela est nécessaire à la gestion de questions comptables, juridiques ou administratives ;
les autorités judiciaires, administratives ou réglementaires lorsque la communication est légalement requise ou autorisée.

Les données communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire à la réalisation de la finalité concernée.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, des mesures appropriées doivent être mises en place conformément aux exigences légales applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles comme une activité commerciale générale.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires ou destinataires de données peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est effectué, celui-ci est réalisé conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
une autre garantie ou un autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures complémentaires appropriées peuvent également être mises en place afin de protéger les données personnelles transférées.

La localisation précise des données peut dépendre des prestataires techniques effectivement utilisés pour les services concernés.

9. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la finalité concernée.

À titre général :

les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, ainsi que pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales applicables ;
les données relatives au service client et au service après-vente peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, à la gestion d’un éventuel litige ;
les données liées à un compte utilisateur, lorsqu’un compte est proposé, peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de ce compte et conformément aux obligations applicables ;
les données liées aux cookies et autres traceurs sont conservées selon les règles applicables à chaque catégorie de traceur et selon les choix exprimés par l’utilisateur ;
certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, exercer ou défendre un droit en justice ou gérer un litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation applicable le permet ou l’exige.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques associés au traitement et aux moyens techniques disponibles.

Toutefois, aucune transmission ou aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une copie des données concernées ainsi que les informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétude de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est applicable.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

L’exercice d’un droit peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@yalorinorlan.com

Adresse postale :
271-3 Shima, Yoneda-cho, Takasago, Hyogo 676-0807, Japan

Vous pouvez notamment utiliser ces coordonnées pour demander :

l’accès à vos données ;
leur rectification ;
leur suppression lorsque celle-ci est légalement possible ;
la limitation d’un traitement ;
la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
votre opposition à un traitement ;
le retrait d’un consentement.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, vous demander des informations permettant de vérifier votre identité.

Cette vérification sera limitée à ce qui est nécessaire pour traiter votre demande et ne doit pas conduire à demander des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales par voie électronique, nous respectons les exigences légales applicables à la prospection commerciale.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l’envoi des communications concernées.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant, lorsque cette possibilité est proposée, le lien de désinscription figurant dans les communications reçues ou en nous contactant directement.

Votre opposition à la prospection commerciale n’empêche pas nécessairement l’envoi de communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion d’une relation contractuelle.

14. Protection des mineurs

Le site est principalement destiné aux consommateurs souhaitant acheter des meubles et des produits pour la maison.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs pour des finalités qui ne seraient pas autorisées par la réglementation applicable.

Lorsque le traitement de données concernant un mineur est soumis à des règles particulières, nous appliquons les exigences prévues par la législation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable ou que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes résidant en France, cette autorité est notamment la :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit peut être exercé sans préjudice des autres droits ou recours dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable.

16. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

d’une évolution de la réglementation ;
d’une demande ou recommandation des autorités compétentes ;
d’une évolution du site ;
de l’ajout ou de la modification de certaines fonctionnalités ;
d’une évolution de nos modalités de traitement des données personnelles.

La version mise à jour sera publiée sur le site.

Lorsque la réglementation l’exige, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer des modifications importantes.

17. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Yalorinorlan

271-3 Shima, Yoneda-cho, Takasago, Hyogo 676-0807, Japan