Modes de paiement

Le paiement de votre commande s’effectue directement lors du processus de commande. Plusieurs moyens de paiement par carte sont disponibles afin de vous permettre de choisir celui qui vous convient.

Moyens de paiement disponibles

American Express · JCB · Mastercard · Discover · Diners Club · VISA

Ces cartes sont les moyens de paiement actuellement acceptés sur notre site.

Au moment de la commande

Une fois vos produits ajoutés au panier, accédez à la commande et renseignez les informations demandées. Sélectionnez ensuite le moyen de paiement disponible, puis suivez simplement les instructions affichées lors du paiement.

Avant de quitter la page de commande, vérifiez que les informations affichées correspondent bien à votre commande et que le paiement a été correctement pris en compte.

Si votre paiement ne fonctionne pas

Un paiement peut parfois ne pas aboutir. Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier les informations saisies et de vous assurer que votre carte peut être utilisée avec le moyen de paiement sélectionné.

Vous pouvez également vérifier si le paiement a déjà été enregistré avant de renouveler une tentative. Si le refus semble lié à votre carte, à votre compte ou à une vérification bancaire, il peut être nécessaire de contacter votre banque ou l’établissement ayant émis la carte.

Si vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre commande, notre service client peut vous aider à vérifier les informations liées à celle-ci.

Protégez vos informations de paiement

Pour éviter toute transmission inutile de données sensibles, ne communiquez pas par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC, votre mot de passe ou un code de validation à usage unique.

Pour rechercher une commande, les informations habituelles telles que le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail associée sont suffisantes.

Après le paiement

Une fois le paiement effectué, vérifiez les informations de confirmation affichées lors de la commande. Si vous avez un doute concernant le statut du paiement ou de la commande, contactez-nous avant d’effectuer un nouveau paiement.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû conformément à notre politique de retour, de remboursement et de rétractation, il est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Après vérification du dossier, le lancement du remboursement peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond au traitement du remboursement et non nécessairement au moment où les fonds apparaissent sur votre compte. Le délai bancaire peut varier selon l’établissement concerné.