Cette politique présente les principales modalités applicables à la livraison de vos commandes de meubles et de produits pour la maison.
1. Zone de livraison
Nous livrons les commandes dans les zones de livraison applicables en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 220 € | 5,99 € |
| 220 € ou plus | Livraison gratuite |
Toute commande d’un montant de 220 € ou plus bénéficie de la livraison gratuite.
3. Traitement et délai de livraison
Le délai de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
- Commande passée un jour ouvrable avant 18 h 00 : traitement à compter du jour même.
- Commande passée après 18 h 00 : traitement à compter du jour ouvrable suivant.
- Commande passée un jour férié : traitement à compter du jour ouvrable suivant.
Après traitement, le délai de transport estimatif est de 7 à 9 jours ouvrables.
Le délai total indicatif est donc généralement d’environ 8 à 12 jours ouvrables. Ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances liées au transport ou à la logistique.
4. Paiement, taxes et douane
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits selon les conditions affichées lors de la commande. Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés. Dans les conditions normales, vous n’avez généralement pas à régler de frais de dédouanement supplémentaires à la réception.
5. Suivi de la commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées après l’entrée de la commande dans la phase de transport.
La mise à jour du suivi peut prendre un certain temps. En cas d’absence prolongée de mise à jour, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si disponible, votre numéro de suivi.
6. Retard, dommage ou perte
En cas de retard important, de dommage, d’erreur de livraison ou de suspicion de perte, contactez-nous dès que possible à :
contact@yalorinorlan.com
Veuillez fournir votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du produit, de l’emballage ou des informations de transport.
Nous vérifierons la situation avec le prestataire logistique concerné et prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.
Les droits légaux du consommateur en matière de conformité, de livraison, de retour et de rétractation ne sont pas limités par la présente politique.
7. Adresse et modification de commande
Vous devez fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Une modification ou une annulation ne peut pas toujours être effectuée lorsque la commande a déjà été expédiée ou est en cours de transport. Dans ce cas, les règles prévues par la Politique de retour, de remboursement et de droit de rétractation s’appliquent.
8. Livraison de meubles volumineux
Certains meubles peuvent nécessiter des conditions particulières en raison de leur poids ou de leurs dimensions.
Nous vous recommandons de vérifier que votre adresse permet la réception du produit, notamment en ce qui concerne les portes, passages, escaliers, ascenseurs et accès à l’immeuble.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
E-mail : contact@yalorinorlan.com
Téléphone : +81 79-486-2715
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00
Adresse postale :
271-3 Shima, Yoneda-cho
Takasago, Hyogo 676-0807
Japon
Cette politique doit être lue conjointement avec la Politique de retour, de remboursement et de droit de rétractation et la Politique de confidentialité.